Garantía

Cada pieza de KZID está hecha a mano, una a una. Respondemos de lo que hacemos.

Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad que la normativa española reconoce a las personas consumidoras (actualmente 3 años desde la entrega para faltas de conformidad, conforme al RDL 1/2007). Si tu pieza presenta un defecto de fabricación, tienes derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso en los términos legales.

Qué cubre

• Defectos de fabricación (por ejemplo, un cierre o hilo que falla en condiciones normales de uso).
• Errores en el pedido (pieza o color equivocado).

Qué no cubre

• El desgaste normal por el uso.
• Daños por mal uso, golpes, o contacto con agua, perfume, crema, sudor o productos químicos (ver Cuidado del producto).
• Roturas causadas por no seguir las indicaciones de cuidado.
• Modificaciones hechas por terceros.

Cómo reclamar

Escríbenos a [EMAIL] con tu número de pedido, una descripción y fotos del problema. Te responderemos con la solución lo antes posible.

[Opcional: además de la garantía legal, KZID ofrece una garantía adicional de [X meses] frente a defectos de fabricación en el cierre y el montaje de la pieza.]