Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que ames tus piezas. Si algo no encaja, esto es lo que puedes hacer.

Derecho de desistimiento

Como consumidor/a en la UE, dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo.

Condiciones para la devolución

• El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje/etiquetas originales.
• Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de piezas de pendientes/piercings una vez abiertas o usadas, salvo defecto de fabricación.
• Los productos personalizados o hechos a medida están excluidos del derecho de desistimiento.

Cómo devolver

Escríbenos a [EMAIL] indicando tu número de pedido y el motivo. Te daremos las instrucciones y la dirección de devolución.

Gastos de devolución

[Elige una opción: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente / los asumimos nosotros.]

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el artículo, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo método de pago que usaste. El coste del envío inicial se reembolsa según la ley aplicable.

Cambios

¿Quieres otra pieza o color? Escríbenos a [EMAIL] y te ayudamos a gestionar el cambio (sujeto a disponibilidad).

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o distinto al que pediste, contáctanos en un plazo de [14] días con una foto y tu número de pedido. Lo solucionamos sin coste (reparación, sustitución o reembolso), conforme a la garantía legal de conformidad.